Refund policy
Debes saber que al hacer una compra en nuestra tienda, estás adquiriendo una prenda vintage. Piezas con mucha historia y años de antigüedad, y aunque tratamos de que todos nuestros productos lleguen a tus manos en el mejor estado posible, algunas de ellas puede que tengan algún mínimo desperfecto que siempre estará detallado en la descripción. Si esto ocurre, estas prendas no tienen opción a devolución por esta causa.
Una vez realizada tu compra dispones de 14 días naturales para cambiar o devolver tu producto adquirido en nuestra tienda online. Podrás cambiar tu producto por otro, obtener un vale para comprar cualquier producto de la tienda por el mismo importe del producto adquirido o bien, ejercer tu derecho al desestimiento de tu compra.
Para devolver cualquiera de nuestras prendas estas tienen que estar en perfectas condiciones sin signos de haber sido usadas y en el mismo estado en el que se adquirieron, conservando su etiqueta original y embalaje.
Para los productos comprendidos dentro de la categoría de accesorios: joyas, tocados, diademas, tiaras, coronas… no se admitirán cambios ni devoluciones por cuestiones de higiene
El coste de la devolución corre por cargo del cliente, asumiendo el riesgo de que el producto debe llegar en perfecto estado.
Nos debes hacer llegar el pedido en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su empaquetado original y sin ningún signo de uso o deterioro.
Si no quedas satisfecho con tu compra, talla o modelo, puedes solicitar el cambio o devolución en el plazo de los siguientes 14 días naturales tras la recepción del pedido.
Para ello, deberás enviarnos un e-mail a la siguiente dirección info@lingenuitevintagebridal.com indicando en asunto “DEVOLUCIÓN PRODUCTO” o “CAMBIO DE PRODUCTO” indicando los motivos por los que quieres devolver el producto.
No se admiten devoluciones ni cambios si le quitas a la prenda la etiqueta de nuestra tienda o su etiqueta original.
En un plazo máximo de 24/48 horas tras tú solicitud de devolución, te responderemos para validar la devolución o el cambio. Si aceptamos la devolución te enviaremos un formulario que tendrás que enviarnos junto con la prenda en el embalaje original.
Una vez validemos la devolución o cambio, has de remitirnos el paquete (siempre dentro de los 14 días naturales).
Una vez que el paquete nos llegue y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, con sus precintos y etiquetas, se hará el reembolso del dinero, vale para adquirir otro producto por el nuevo importe, o bien otra prenda, en el plazo máximo de otros 14 días naturales desde la recepción del producto.